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Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal क्या है ?
Bihar Lok Sikayat Nivaran Adhiniyam Portal – को 2016 में शुरू किया गया था। Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal को इसलिए शुरू किया गया था की अगर किसी व्यक्ति को सरकारी संस्था से, किसी योजना या किसी काम संबंधी कोई भी शिकायत हो तो वो व्यक्ति Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal के माधयम से अपनी शिकायत सरकार को दर्ज कर सकता है। लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी व्यक्ति की शिकायत की सुनवाई के लिए उन्हें एक निबंधन संख्या प्रदान करवाते हैं और तुरंत सुनवाई की जाती है।
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal की विशेषताएं क्या है ?
- Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में बिहार के सारे नागरिकों की शिकायत का निवारण किया जायेगा।
2. Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में भ्रष्टाचार, चोरी, बेईमानी आदि जैसे समस्याओं से छुटकारा मिलेगा।
3. लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी द्वारा व्यक्ति की शिकायत की तारीख और समय तय किया जायेगा।
4. व्यक्ति की शिकायत को 2 महीने के समय में सुलझाया जायेगा।
5. Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में Family का कोई भी Member शिकायत कर सकता है।
6. इस पोर्टल में Online शिकायत दर्ज की जा सकती है।
7. Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में की जाने वाली कोई भी शिकायत निशुल्क है।
8. इस पोर्टल में व्यक्ति को ईमेल, पोर्टल, ख़त के माध्यम से शिकायत करने की अनुमति दी गयी है।
9. Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal के तहत अगर कोई शिकायत करने वाला व्यक्ति दोषी पाया जाता है तो उसे 500 से 5000 तक का जुर्माना भरना होगा।
10. शिकायत दर्ज करने के लिए व्यक्ति को आवेदन पत्र भरना होगा।`
11. Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal पर असहायी और निर्धन लोगों की शिकायतों को पहल दी जाएगी।
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Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal के उदेश क्या है ?
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal का उद्देश्य है की राज्य के नागरिकों की शिकायतें जैसे की सफाई, पानी, भूमि, शिक्षा, शौचालय, बिजली आदि या किसी भी सरकारी विभाग के किसी काम से संबंधित शिकायतों का निवारण कम से कम समय में करना है।
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में कौन सी शिकायते दर्ज करवाई जा सकती है ?
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में निम्नलिखित शिकायते दर्ज की जा सकती हैं :
- नई सेवा या योजना का लाभ प्राप्त करने के लिए या
- योजना से लाभ प्राप्त होने में देरी या विफलता को लेकर
- किसी नियम की अवहेलना के मामले में
- भू – माफिया के खिलाफ
- भ्रष्टाचार के खिलाफ
- नागरिकों की मांग के संबंधी
- कार्यक्रम या सेवाओं के संबंधी
- घूसखोरी, उत्पीरण, सरकारी कर्मचारी का नौकरशाही बर्ताव इत्यादि
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Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में शिकायत करने के लिए कौन से डाक्यूमेंट्स की जरूरत होती है ?
- Aadhar Card
- E-mail Id
- Mobile Number
- OTP
- Bihar Lok Shikayat Nivaran फॉर्म
- Complaint से संबंधी डाक्यूमेंट्स
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal App में शिकायत कैसे करें ?
Step 1 : Google Play Store पर “Jan Samadhan” सर्च करें।
Step 2 : Install की ऑप्शन पर क्लिक करें App आपके मोबाइल में डाउनलोड हो जायेगा।
Step 3 : App का होमपेज ओपन हो जायेगा अब नया परिवाद की ऑप्शन पर क्लिक करें।
Step 4 : अब अपना मोबाइल नंबर एंटर करें और “Generate OTP” की ऑप्शन पर क्लिक करें।
Step 5 : आपके मोबाइल पर एक OTP आएगा उसे एंटर करें और सबमिट की ऑप्शन पर क्लिक करें।
Step 6 : अगले पेज पर परिवाद का विवरण में अपना नाम, पता, जिला, आधार कार्ड नंबर, लिंग, पिता का नाम, अनुमंडल, पिन कोड, डाक घर, गांव, ई -मेल, चयन करें की ऑप्शन पर क्लिक करके आपको एक विभाग चुनना होगा जिनसे आप पता करना चाहते हैं ।
Step 7 : अब सारी डिटेल्स भरने के बाद आपको “Preview & Submit” की ऑप्शन पर क्लिक करें,आपका फॉर्म सबमिट हो जायेगा।
इस तरह से आप शिकायत कर सकते हैं।
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Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में परिवाद कौन दर्ज कर सकता है ?
- आवेदक बिहार राज्य का निवासी होना चाहिए।
2. कोई भी व्यक्ति जो बिहार में रहता हो और सुविधा प्राप्त करना चाहता हो।
3. किसी योजना का लाभ लेने के लिए योग्य हो पर असमर्थ हो।
4. अगर किसी व्यक्ति ने योजना के लिए अप्लाई कर दिया है लेकिन अभी तक लाभ न मिलने पर शिकायत कर सकता है।
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Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal में Complaint Status कैसे चेक करें ?
Step 1 : Google Play Store पर “Jan Samadhan” सर्च करें।
Step 2 : App का होमपेज ओपन हो जायेगा अब आवेदन स्थिति की ऑप्शन पर क्लिक करें।
Step 3 : अगले पेज पर शिकायत संख्या एंटर करने के बाद खोजे की ऑप्शन पर क्लिक करें।
आपकी शिकायत का स्टेटस शो हो जायेगा।
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal Helpline Number क्या है ?
अगर कोई व्यक्ति शिकायत करना चाहता है या शिकायत की स्थिति देखना चाहता है तो :
E-mail के माध्यम से – info-lokshikayat-bih@gov.in
Online Portal के माध्यम से – lokshikayat.bihar.gov.in
Call Centre के Toll Free No . – 18003456284
डाक द्वारा
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Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal का Jan Samadhan App में फीडबैक कैसे दर्ज करें ?
Step 1 : Jan Samadhan App खोलें।
Step 2 : होमपेज पर Feedback की ऑप्शन पर क्लिक करें।
Step 3 : अगले पेज पर आवेदन संख्या, नाम, ईमेल, मोबाइल संख्या, आपका फीडबैक में फीडबैक लिखें और फिर सबमिट की ऑप्शन पर क्लिक करें।
इस तरह आप अपनी फीडबैक दे सकते हैं।
इसे और अच्छे तरीके से समझाने के लिए आप इस विडियो का सहारा भी ले सकते है.
Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal से संबंधी सवाल-जवाब (FAQ)
प्रश्न 1 : बिहार लोक शिकायत कौन दर्ज कर सकता है ?
उत्तर : जिन आवेदकों को योजना का लाभ प्राप्त नहीं हुआ है या व्यक्ति को कोई परेशानी हो वो शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
प्रश्न 2 : कौन शिकायत दर्ज कर सकता है ?
उत्तर : बिहार का नागिरक या समूह शिकायत दर्ज कर सकता है।
प्रश्न 3 : शिकायत कहा दर्ज की जाएगी ?
उत्तर : परिवाद ऑनलाइन या डाक द्वारा शिकायत निवारण पदाधिकारी को शिकायत दर्ज कर सकता है।
प्रश्न 4 : किन विषयों पर शिकायत दर्ज नहीं किया जा सकता है ?
उत्तर : किसी लोक सेवक, चाहे सेवारत हो या सेवानिवृत्त या किसी ऐसे मामले से संबंधित, जिसमे किसी अधिकरण की अधिकारिकता हो इस तरह की शिकायत दर्ज नहीं की जा सकती।
प्रश्न 5 : क्या शिकायत या अपील दायर करने के लिए कोई शुल्क निर्धारित है ?
उत्तर : नहीं, परिवाद, प्रथम अपील, द्वितीय अपील या पुनरीक्षण आवेदन के लिए कोई शुल्क नहीं है।
प्रश्न 6 : क्या शिकायत, First Appeal, Second Appeal और Revision Application के Execution के लिए कोई Time Limit निर्धारित की गयी है ?
उत्तर : First Appeal, Second Appeal और Revision Application के Execution के लिए 60 दिन का समय Public Grievance Redressal Officer के द्वारा निर्धारित किया गया है।
प्रश्न 7 : क्या काम में लापरवाही होने पर कोई करवाई की जाएगी ?
उत्तर : अगर Second Appellate Authority को पता लग जाये की Public Grievance Redressal Officer या कोई पब्लिक अथॉरिटी या First Appellate Authority जो duty उन्हें असाइन की गयी थी उसे पूरा करने में विफल रहे है तो सही कारण न बताने पर लागु सेवा नियमो के अधीन उनके विरुद्ध करवाई की जाएगी।
प्रश्न 8 :Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal कब से लागु किया गया था ?
उत्तर : Bihar Lok Shikayat Nivaran Adhiniyam Portal को 28.08.2015 को अधिसूचित किया गया है। इसे 06 जून 2015 को बिहार में जारी किया गया था।
प्रश्न 9 : किसी एक एप्लिकेंट फॉर्म में कितनी शिकायते की जा सकती है ?
उत्तर : एक एप्लिकेंट फॉर्म में एक ही शिकायत की जा सकती है। अगर दो शिकायतें हैं तो उसके लिए अलग से आवेदन पत्र लेना होगा।
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Source & Credit : lokshikayatbihar.gov.in
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